Politique de Confidentialité – Nertah

Nertah (« Nertah », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs, qu’il s’agisse des thérapeutes ou des patients (« vous », « vos »).

Dernière mise à jour : 25 novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables. Elle indique également vos droits et la façon dont vous pouvez nous contacter.

1. Thérapeutes (Utilisateurs Professionnels) et Patients

Nertah est conçue pour les professionnels de santé (psychologues, orthophonistes, psychomotriciens, kinésithérapeutes, diététiciens, etc.) et leurs patients.

• Les données des patients sont généralement saisies par le thérapeute, qui reste responsable du traitement de ces données.
• Nertah agit en tant que prestataire technique et traite ces données pour le compte du thérapeute.
• Pour toute question sur la façon dont vos données sont utilisées par votre thérapeute, vous devez vous adresser directement à ce dernier.

2. Comment collectons-nous vos données ?

Nous recueillons des données personnelles de différentes manières :

• lors de la création de compte (thérapeute ou patient) ;
• lors de l’utilisation de la plateforme (prise de rendez-vous, notes, suivi, messages) ;
• lorsque vous nous contactez (email, formulaire, support) ;
• via certaines informations techniques générées automatiquement lors de votre navigation (cookies, logs, etc.).

3. Types de données personnelles collectées

Les catégories de données que nous pouvons collecter incluent notamment :

Informations de compte :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Identifiants de connexion (mot de passe chiffré).

Données professionnelles (thérapeutes) :

• Spécialité et informations de cabinet ;
• Informations nécessaires à la facturation si applicable.

Données liées au suivi thérapeutique :

• Historique des rendez-vous ;
• Notes de séance saisies par le thérapeute ;
• Objectifs, exercices et feedback.

Données techniques :

• Adresse IP ;
• Type d’appareil et navigateur ;
• Données de navigation nécessaires au bon fonctionnement du site (cookies, journaux techniques).

4. Finalités de l’utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :

• créer, gérer et sécuriser votre compte ;
• assurer la prise de rendez-vous et la gestion du calendrier ;
• permettre au thérapeute de suivre l’évolution de ses patients ;
• améliorer la plateforme, son ergonomie et ses fonctionnalités ;
• vous contacter en cas de besoin (support, sécurité, informations importantes) ;
• respecter nos obligations légales (ex. réponse à une demande d’autorité compétente).

5. Partage de vos données avec des tiers

Nertah ne vend pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :

• des prestataires techniques (hébergement, e-mailing, outils de suivi) strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme ;
• les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige ;
• votre thérapeute, lorsque vous êtes patient, pour les besoins de votre suivi.

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour notre compte et conformément à nos instructions.

6. Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des informations sur Nertah (nouveautés, mises à jour, contenus utiles) si :

• vous êtes client ou utilisateur de la plateforme ; ou
• vous avez consenti à recevoir nos communications.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails ou en nous écrivant à contact@nertah.com.

7. Cookies et données de navigation

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement technique du site (session, sécurité) ;
• mesurer la fréquentation et l’usage de la plateforme ;
• améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner correctement sans cookies.

8. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés chez des prestataires spécialisés.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification :

• chiffrement de certaines données sensibles ;
• contrôles d’accès et gestion des permissions ;
• journalisation de certaines opérations ;
• procédures internes de sécurité.

9. Transfert de données hors du pays de résidence

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d’autres pays. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données (par exemple, clauses contractuelles ou équivalents).

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique, et pour respecter nos obligations légales.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

11. Emails et autres communications

En créant un compte ou en utilisant Nertah, vous acceptez que nous puissions vous contacter pour :

• la gestion de votre compte ;
• des notifications importantes liées à la sécurité ou au service ;
• le support utilisateur.

Vous pouvez refuser les communications purement marketing, mais certaines communications essentielles (par exemple, sécurité, changements importants) resteront nécessaires.

12. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez bénéficier notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• droit, dans certains cas, à l’effacement de vos données ;
• droit d’opposition ou de limitation de certains traitements ;
• droit à la portabilité des données, lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@nertah.com.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, nous vous invitons d’abord à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution amiable.

Vous pouvez également, si la loi de votre pays le prévoit, déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

14. Liens vers d’autres sites

La plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nertah n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

15. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions de Nertah, les exigences légales ou des ajustements internes.

La version à jour est toujours disponible sur cette page. En continuant à utiliser Nertah après une mise à jour, vous acceptez la nouvelle version de la Politique.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@nertah.com