Conditions Générales d’Utilisation – Nertah

Dernière mise à jour : 25 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme Nertah (« Nertah », « nous »), destinée aux thérapeutes et à leurs patients.

En utilisant Nertah, vous acceptez pleinement ces CGU.

1. Objet des Conditions Générales

Ces CGU définissent les règles applicables à l’utilisation de Nertah, incluant :

• la prise de rendez-vous ;
• la gestion des notes et dossiers ;
• le suivi thérapeutique ;
• les échanges sécurisés entre thérapeutes et patients.

2. Accès aux Services

Les services Nertah sont accessibles :

• aux thérapeutes inscrits, disposant d’informations professionnelles valides ;
• aux patients, invités ou suivis par un thérapeute.

L’accès nécessite d’être majeur et capable juridiquement.

3. Création de Compte

3.1 Thérapeutes

Une inscription professionnelle est requise, incluant des informations exactes et vérifiables.

3.2 Patients

Les patients doivent fournir des informations personnelles nécessaires au suivi thérapeutique.

3.3 Sécurité

Chaque utilisateur doit protéger ses identifiants. Toute utilisation non autorisée doit être signalée à : contact@nertah.com.

4. Utilisation des Services

Nertah permet notamment :

• la planification de rendez-vous ;
• la gestion du calendrier ;
• la rédaction et le stockage sécurisé des notes de séance ;
• le suivi thérapeutique ;
• les échanges et retours patient.

Certaines fonctionnalités sont accessibles uniquement via abonnement.

5. Données et Confidentialité

• Nertah ne collecte que les informations nécessaires au fonctionnement du service ;
• Les données sont protégées par chiffrement et stockage sécurisé ;
• Les informations des patients ne peuvent être consultées que par leur thérapeute ;
• Aucun partage de données n’est effectué sans consentement.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de Confidentialité.

6. Tarification et Paiement

• Les thérapeutes souscrivent un abonnement selon le plan choisi ;
• Certains services ou options additionnels peuvent être payants ;
• Les paiements ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire.

7. Annulation & Remboursement

• Les annulations de rendez-vous suivent les règles définies par le thérapeute ;
• Les tarifs appliqués par Nertah ne sont pas remboursables.

8. Obligations des Utilisateurs

Les utilisateurs doivent :

• respecter les lois marocaines ;
• garantir l’exactitude de leurs informations ;
• préserver la confidentialité des données ;
• utiliser la plateforme de manière éthique et non abusive.

9. Limitation de Responsabilité

Nertah ne remplace pas un professionnel de santé et n’intervient pas dans la relation thérapeutique.

Nertah n’est pas responsable :

• du contenu des séances ;
• des décisions thérapeutiques ;
• des erreurs de saisie ou de gestion effectuées par les utilisateurs.

10. Suspension et Résiliation

Nertah peut suspendre ou résilier un compte en cas :

• de violation des CGU ;
• d’usage frauduleux ;
• de non-paiement.

L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte à tout moment.

11. Modifications des Conditions

Nertah peut mettre à jour ces CGU à tout moment. La version la plus récente est disponible sur le site. La poursuite de l’utilisation implique l’acceptation des modifications.

12. Loi Applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige relève des juridictions marocaines compétentes.

13. Contact

Pour toute question concernant ces CGU :

Email : contact@nertah.com